网上预约酒店地址错误 旅客状告携程获赔住店差价-中青

2017-02-20 12:01

  新华社上海2月19日电(记者黄安琪)在携程网上预订好机场附近的酒店,按照地址寻找却无奈找到。吕先生将上海携程商务有限公司告上法院,恳求该公司道歉、更正相关酒店地址并赔偿另找酒店花费的差价。上海市长宁区公民法院日前对该案作出一审裁决,吕先生要求抵偿住店差价的诉请得到支持,其余诉讼请求被驳回。

  2016年6月20日,吕先生通过携程手机APP预订了昆明长水机场候机楼四处的某酒店。次日下战书,吕先生乘车前往该酒店。然而,依照网站供应的地址,吕先生不找到这家酒店。吕先生随即与酒店联系,被告知该酒店并非在长水机场四周,而是在离标志地址8.5公里的小镇上。吕先生说明情况后要求酒店派车接他被酒店拒绝,吕先生只得另寻酒店住宿,花费587.82元,与原订酒店148元有439.82元的差价。

  吕先生事后查问获悉,携程旅行网供给的机场邻近酒店地址信息资料存在错误。经交涉,携程退还了收取的148元,但不同意吕先生的其余请求。于是,吕先生向法院起诉,要求携程在官网及手机APP首页显明位置刊登致歉信一个月;更新相干酒店地址省得误导其余破费者;抵偿住宿酒店费用差价439.82元。

  上海携程商务有限公司表示,相关酒店地址信息错误属实,对由此给吕先生造成的不便表现歉意,但该毛病信息是酒店方提供的,任务在酒店方。

  法庭认为,本案中原被告之间存在服务合同关系,上海携程商务有限公司应该提供合格的服务。携程在网站上提供信息过错,诚然该信息是酒店提供的,但携程未经核实,由此给被告吕先生造成的不便跟损失应当由携程承担。鉴于携程已经对弊病信息作出更正,由于本案属于合同纠纷,根据法律规定,吕先生要求在网络载体上登载致歉信的诉讼要求,本案不予处理。